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详细描述: 随着中国城市化的发展,家政行业也发生了巨大的变化,以保洁、保姆为主的传统家政服务随着社会的需求出现月嫂、育婴师、管家等新型家庭服务,不断提高家庭生活质量,提高生活水平。十多年来,家政服务需求日益增加、家政服务人员的工资待遇不断提高,很多家政公司如雨后春笋般出现在城市的大街小巷中,据统计,2012年中国家政服务业产值高达8000亿元人民币。然而看似红红火火的,发展潜力巨大的市场却让我们不得不面对家政行业的很多硬性问题,很多中小家政企业更是在亏损和微盈利之间徘徊,面对服务人员的参差不齐、雇主对信誉、安全和优质服务而不甚烦恼,现在家政行业的服务员大多数是40至50岁的妇女,本身素质并不高,没有参加过专业的技能,面对雇主高质量的需求,假设没有经过一套完善规范的培训课程体系和素质考核来强化自身素质和技能,家政公司又如何去满足雇主对生活品质的各种需求呢?从困惑中我们发现,家政公司虽然门槛低,但对经营管理的要求却越来越高,不仅要有一套专业的管理制度和培训机构,而且还要从源头加强家政服务人员的素质,拟在形成一个职业化,规范化的产业结构。
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